Política de devoluciones
Nuestros representantes de Servicio al Cliente determinan la elegibilidad para reembolsos y cambios una vez que los clientes se han comunicado con nosotros y nos han explicado el motivo de la devolución. La devolución de paquetes sin la aprobación previa del Servicio de atención al cliente detendrá o retrasará su devolución.
Devoluciones Generales
Puede iniciar una devolución de un artículo (s) dentro de los 7 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo del pago original. Los reembolsos se aplicarán a su cuenta (menos el costo de envío) una vez que el artículo haya sido recibido e inspeccionado a través de nuestro almacén.
Para calificar para una devolución general, los artículos:
- Debe estar en condiciones de reventa
- Debe estar libre de rayones y/o defectos.
- No debe haber sido instalado
- Debe estar en la caja y embalaje original del fabricante.
- No debe tener ninguna escritura en el embalaje original.
- No deben faltar piezas
- No debe ser liquidación/liquidación/cierre
- No debe ser un electrodoméstico
- Tarifas de reabastecimiento
En la mayoría de los casos, no se cobran tarifas de reposición. Las excepciones incluyen devoluciones generales para productos con descuento, así como descuentos negociados por el cliente.
Daños y perjuicios
En el improbable caso de que llegue un producto y el empaque parezca dañado de alguna manera, es importante que firme la entrega como no verificada o dañada.
Una vez que haya recibido la entrega y firmado por su compra, le pertenece a usted y cualquier riesgo ha pasado. Es importante que compruebe su envío lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de las 48 horas, incluso si no tiene intención de tenerlo instalado durante algún tiempo.
Cualquier daño o faltante en su envío debe informarnos dentro de las 48 horas, de lo contrario, su reclamo puede ser rechazado.
Todos los daños o faltantes se corregirán a su entera satisfacción lo antes posible, ya sea con una pieza de repuesto o un ajuste completo sin costo alguno para usted.